Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement, conformément au droit de rétractation.

Pour être éligible :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, non installé.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires.
• Les articles présentant des traces d’usage, des dommages ou des pièces manquantes ne peuvent pas être remboursés.

2. Garantie en Cas de Produit Défectueux ou Non Conforme

Si vous recevez un article :

• défectueux,
• endommagé,
• ou différent de celui commandé,

vous bénéficiez d’une prise en charge complète.

Après vérification, nous proposons :

• un remplacement,
• un échange,
• ou un remboursement intégral.

Les frais de retour sont alors entièrement à notre charge.

3. Délais de Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Cas Particuliers Non Couverts par la Garantie

La garantie de remboursement ne s’applique pas aux produits :

• déjà installés ou mis en service (gros électroménager),
• activés ou configurés (smartphones, consoles),
• sans emballage d’origine ou accessoires manquants,
• endommagés par une mauvaise utilisation.

5. Comment Demander un Remboursement

Pour toute demande, contactez-nous simplement :

📧 contact@bianchivalerie.fr 📞 07 56 94 89 73

Notre équipe vous guidera dans chaque étape du processus.

6. Engagement de Confiance

Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux, rapidité et transparence afin de garantir une expérience d’achat irréprochable.